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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与顾客互动大项中,哪个是不对的()

A.10秒内喊出迎宾语:您好欢迎光临禧遊记

B.微笑及邀请式手势

C.店里没有顾客时,要所有店员一起跟着顾客

D.一分钟内,向顾客介绍新到/热卖/店内活动

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D、一分钟内,向顾客介绍新到/热卖/店内活动

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第4题
‌()能够帮助品牌避免消费者流失并识别具有高附加值的消费者,通过博客、社交网络、网址、邮件和视频分享等手段稳定与加强消费者与品牌间的互动与关联。‎

A.顾客关系

B.顾客管理体系

C.顾客关系管理

D.顾客管理

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第5题
员工下列行为中,评价错误的是?()

A.为了补齐佣金,自己先将钱借给客户是可以的

B.可以教唆顾客投诉同行

C.出售顾客信息是不对的,撬锁翻窗也是禁止的

D.套开收据侵占钱款触犯公司生态底线要求

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第6题
下列哪个不是微营销的创新特征()。

A.打破时空限制

B.实时的互动沟通

C.便捷操作与品牌黏性

D.免费性

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第7题
虚拟营业厅一体机版不包含以下哪个功能?()

A.音视频实时互动

B.资料展示

C.信息确认与验证

D.机房监控

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第8题
超声探头轴向分辨率与如下哪个参数密切相关()

A.频率

B.超声波宽度

C.声阻抗差

D.上述均不对

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第9题
客户留言板可以解决下班时间没有人及时和顾客互动的环节。()
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第10题
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的()。

A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式

B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中

C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等

D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题

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第11题
下面关于变量及其作用范围的陈述哪个是不对的()。

A.实例变量是类的成员变量

B.实例变量用关键字static声明

C.在方法中定义的局部变量在该方法被执行时创建

D.局部变量在使用前必须被初始化

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