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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“准备出发”时的标准话术是()

A.请您系好安全带,我们出发了

B.您好,开始给您计费了

C.您好,是按您的路线走还是导航路线

D.您坐好我们出发了

答案
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A、请您系好安全带,我们出发了

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第1题
为客指引时的标准话术()

A.您好,在四楼

B.您好,请您乘坐直达电梯上四楼,左手边第二家店铺

C.您好,我也不清楚

D."您好,您到四楼上去再问问吧

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第2题
到达目的地时,应该对乘客说哪两句标准话术()

A.感谢使用礼橙专车,请您带好随身物品

B.感谢使用礼橙专车

C.慢走哦,再见

D.下车注意安全

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第3题
标准话术的考核项包含以下哪些内容()

A.您好,滴滴专车

B.请您系好安全带

C.感谢您使用滴滴专车

D.您好,滴滴专车为您服务

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第4题
下列话术中不属于标准话术“六句”的有()

A.按照导航走行吗

B.感谢您使用滴滴专车

C.请您系好安全带,我们出发了

D.您好,滴滴专车为您服务

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第5题
以下各项中不属于电话礼仪标准话术的是哪一个()

A.喂,您好!这里是XX店,我是XXX

B.对不起,让您久等了

C.我问过了,他不在

D.不好意思,我这边声音听不太清楚,请您大声一点,好吗

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第6题
当由于网点局限,不能满足客户要求时的标准话术是什么()

A.对不起,因为**原因,我们这里不能满足您的要求,请您到**网点办(问)一下,好吗

B.对不起,我们这里没有这种业务办理

C.对不起,我不懂办理这种业务,请到其他网点问一下

D.对不起,我不是很清楚,您问其他人吧

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第7题
商品数量过多、体积过大,我们处理的原则是()

A.骑手及时联系组长进行报备,表明此单无法配送或配送困难

B.组长判断订单改派,或在不影响其他订单正常配送的情况下,指定合适人员前去支援

C.若无法进行改派,商品需多次配送时,骑手需联系用户说明情况,此类情况,骑手可在最后一次送达时在App端操作已送达

D.标准话术:您好,我是美团买菜骑手,由于您的订单商品数量过多,我们需要为您进行多次配送,请您耐心等待,造成不便,请您谅解

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第8题
门店执行拉新准备步骤有哪些()

A.定计划,备商品

B.统一着装立形象

C.出样搭台展非实

D.标准话术强拉新

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第9题
在销售漫卫系列产品时,我们的销售方法是()

A.一找 IP共鸣

B.二说 标准话术

C.三做 体验演示

D.四看 配套资料

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第10题
执行确认点时,那些是正确的()

A.按照标准话术执行确认点话术

B.两个确认点必须得到客户明确答复

C.确认点时,客户打断,我们需要重新执行确认点环节

D.客户反悔后,订单不能提交

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第11题
如有媒体记者采访时,应按照标准话术给与回复()

A.须了解媒体人员详细信息

B.工作单位栏目

C.姓名、职务、联系方式

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