题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下各项中不属于电话礼仪标准话术的是哪一个（）
A.喂，您好！这里是XX店，我是XXX
B.对不起，让您久等了
C.我问过了，他不在
D.不好意思，我这边声音听不太清楚，请您大声一点，好吗
答案
“我问过了他不在”
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.喂，您好！这里是XX店，我是XXX
B.对不起，让您久等了
C.我问过了，他不在
D.不好意思，我这边声音听不太清楚，请您大声一点，好吗
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“我问过了他不在”
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A.您好，欢迎致电途虎养车XXX工场店
B.您好，途虎养车有什么事情
C.您好，久等了有什么事情
D.您好，欢迎致电途虎养车XXX工场店，不好意思让您久等了
A.您好，我是如米公寓的维修人员 ，一会儿上门为您处理维修问题，请在家等候
B.您好，我是如米公寓的维修人员，刚才有与您电话联系，这是我的工牌，我来为您处理 XX 问题，请问现在方便吗
C.您好，我是如米公寓的维修人员，您在公众号上的报修属于自费项目，你还需要提供上门服务吗
A.自如客您好，我是自如保洁XXX，很高兴为您服务！我和您约一下本月第1/2双周保洁（或月度保洁），我大约XX（时间）左右去，您看您是否方便
B.如客户表示时间方便.话术为那我XX（时间）9点左右直接过来敲门还是上门给您打电话好的我会准时上门，请您耐心等候，再见
C.如客户表示时间不方便.话术为那您什么时间方便（记录下时间）， 我会准时上门的，请您耐心等候，再见
A.喂，您好，乐有家xxx，有什么事
B.您好，乐有家XXX，请问有什么可以帮到您
C.祝您生活愉快，再见
D.祝您顺心顺意，再见
A.接起电话先自报家门，“您好，XX公司”；“您好，我是XX”。
B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来。”
C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话。
D.随手做好电话记录，及时回复电话留言。
