题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如有媒体记者采访时，应按照标准话术给与回复（）
A.须了解媒体人员详细信息
B.工作单位栏目
C.姓名、职务、联系方式
答案
C、姓名、职务、联系方式
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.须了解媒体人员详细信息
B.工作单位栏目
C.姓名、职务、联系方式
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A.除了新闻发言人和董事长外，其他未经培训的人员不能接受采访
B.在重大活动现场，新闻发言人可以随机邀请粉丝接受采访
C.标准话术只是参考，面对媒体提问，发言人可以随机应变
D.公司的市场经理，可以担任统一的对外新闻发言人
A.各部门在面对媒体记者时应保持热情、友好的态度，接到采访的要求时，统一回复口径
B.原则上，各部门遇到媒体突发性采访时，部门负责人应第一时间赶到现场，全程陪同媒体采访的全过程，并立即通知综合管理部负责人
C.无论媒体因何种原因采访，部门应尽可能留下媒体的姓名、联系电话、所属部门或栏目等信息，以免因信息不全而造成后续处理被动
D.如是电视媒体播放，各部门已获悉媒体报道的具体频道和时段后，应第一时间知会综合
A.销售人员没有权限对这些提问发表任何评论，或提供任何解释
B.告诉记者我不想回应无可奉告
C.按话术回复记者：请您放心，按照我们公司的规定，如果您留下您的联系方式，相关负责人会尽快与您联系，并回答您的所有问题
D.直接离开，拒绝采访
A.如果现场有媒体记者,案场工作人员了解事情发生前因后果可接受采访
B.若发现殴打暴力事件,可先自行解决,等事情处理不了的时候,再上报领导报案
C.斗殴事件如若出现小区公共、业主财产受到损失,需要保护现场,待警方到达现场时,配合调查以明确责任和落实赔偿
D.殴打暴力事件中如有人员出现受伤情况,需自行前往救助
A.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
B.不做任何解答，记录 媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）后交值班经理/质检及培训经理处理
C.站在用户角度解答问题，尽力解决用户疑问
D.需派单时备注媒体来电并立即通知值班经理/质检及培训经理
A.针对非ems邮件投诉问题，若客户坚持要求进行采访，坐席应留下媒体名称、联系电话、姓名和采访内容，上报全国中心
B.媒体来电针对邮件问题需要进行采访，坐席应让其向收寄件人了解，并即刻逐级上报
C.媒体来电推动邮件处理，坐席应按照现有业务流程处理，并上报组长，由组长判断紧急程度进行升级
A.查询知识库，根据知识库内容进行解答
B.不做任何解答，收集媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）立即提交值班经理
C.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
D.请求值班经理帮助，在线转接值班经理
