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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

到达目的地时,应该对乘客说哪两句标准话术()

A.感谢使用礼橙专车,请您带好随身物品

B.感谢使用礼橙专车

C.慢走哦,再见

D.下车注意安全

答案
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AB

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第1题
在销售漫卫系列产品时,我们的销售方法是()

A.一找 IP共鸣

B.二说 标准话术

C.三做 体验演示

D.四看 配套资料

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第2题
“到达地点”后的沟通标准话术有几句()

A.4句

B.3句

C.2句

D.5句

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第3题
标准话术一,哪个正确()

A.您好,滴滴优享司机已经到达

B.您好,滴滴优享为您服务

C.您好,您正在享受滴滴优享服务

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第4题
你已按时到达客户小区,但未找到客户具体楼号,怎么办()

A.主动联系客户

B.使用标准话术询问具体位置

C.使用礼貌用语,语气语调适当

D.先点送达,再联系客户

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第5题
驾驶员致电反馈,在前往接乘客时,导航指引行驶到大观南路就显示已到达目的地,但乘客的下单起点在广州市黄村地铁站B出口。以上场景应该选择什么节点归档()

A.导航偏离/异常

B.导航路线不满意

C.定位偏差/搜索不到

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第6题
顾客来了,该如何欢迎招呼顾客()

A.主动迎接,3米微笑,顾客看到后直接招呼

B.顾客一般只是来看看手机,所以促销员可以继续玩手机,没什么影响的

C.标准话术打招呼:先生/女生您好,欢迎光临荣耀

D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等,则在欢迎光临后补充一句:这里是荣耀专柜

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第7题
预约单需要注意的有哪些()

A.准时到就可以了

B.稍微迟一点也没问题

C.提前联系好乘客,提前十分钟到达目的地

D.预约单只有一次申诉机会,去接乘客之前应该提前收车预留好充足的时间赶过去!避免因堵车或派单过远无法按时到达

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第8题
因司机自己原因产生绕路多收费应该怎么操作()

A.订单结束以后,在订单里,报备,说明原因

B.发现绕路了,快到达目的地以后,提前给乘客结束计费,送到目的地了

C.在订单结束以后,立刻给客服打电话告知多收费用了,把多收的钱退还给乘客

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第9题
如有媒体记者采访时,应按照标准话术给与回复()

A.须了解媒体人员详细信息

B.工作单位栏目

C.姓名、职务、联系方式

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第10题
抢到预约单,首句话术说法正确的是()

A.接单之后发送短信

B.到达预约地点发送话术

C.乘客上车说首句话术

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第11题
在接听和拨打电话时,下列哪些不是正确的电话礼仪()

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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