如果结果不匹配，请 
更多“客户表示要出国，需要特别提醒客户手机制式是否支持的国家有（）”相关的问题
第3题
下列关于带看中需要注意的事项中，不正确的是（）
A.提醒客户不要在业主面前评判房屋好坏
B.介绍客户与业主认识，并留下联系方式
C.提醒业主整理房间，保持屋内整洁
D.经纪人晚上不独自带看，保持手机畅通
第4题
诈骗事件注意事项中，过程答疑的流程需要注意的内容有（）
A.必须使用官方的话术，不要自己组织语言
B.当客户多次进线且情绪激动，表示要投诉到新闻媒体的，必须及时上报主管，不能按照自己的想法进行回复
C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了，提醒下客户不要上当受骗，如果上当及时报警
D.不能告诉客户以下信息：我们也是受害者、是快递公司的问题，不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警
第5题
非合约手机丢失，清楚服务密码，可介绍停机保号资费后，协助客户通过（）界面办理（），同时提醒客户尽快
A.我要办理-产品/优惠/服务变更
B.我要办理-停开机业务受理
C.停机
D.局方停机
E.交费
F.补卡
第9题
若客户需要选择和线上申请不一致的凭证种类，需提醒客户先在（）进行撤销，再至柜面进行开户，若仅在该步骤修改凭证种类，会导致后续开户失败
A.招商银行大众版
B.招商银行专业版
C.招商银行手机银行
D.VTM机
第10题
优秀的客服接待有助于提升询单转化，以下哪个说法不正确？（)
A.10秒内的人工快速响应，减少用户等待时间
B.提升打字速度，同时接待更多的客户
C.需要较多文字解释的时候，完整输入后发送
D.手机版商家后台开启消费者留意强提醒
第11题
以下哪些情况退费时需要进行核包退费（）
A.客户定了来电提醒，要求取消并退费
B.客户GPRS流量超出，要求退费
C.客户wlan流量超出，要求退费
D.客户对套餐不认可，要求降档并退费
