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更多“顾客确定消费后，在询问顾客VIP卡号时，导购应该推荐顾客加好…”相关的问题
第4题
某连锁经济型酒店为了降低投诉率，计划授予旗下每位店长一定的权限。你认为以下哪一项权限不能降低酒店投诉率？（)
A.由于店内服务过失而损害消费者权益时，经店长查实，可免除1000元内的消费
B.店长可为特殊旅客免费提供价值15元的免费早餐
C.店长有权在顾客消费额度没有达到获取VIP卡资格时，赋予顾客VIP资格
D.店长在特殊情况下可推迟顾客的退房时间
第6题
顾客在门店新购一张MSR，成功注册后第一笔消费250，第二笔消费20杯，伙伴如何分辨是否会生成买三赠一券（）
A.在第一笔交易完成后，通过小票确认交易是否积分成功
B.在第二笔交易过卡时，查看顾客MSR星星数是否达到5颗星
C.在第二笔交易过卡时，查看顾客MSR等级是否达到玉星级
D.在第二笔交易完成后，通过小票确定交易是否积分成功
第9题
以下说法错误的是（）
A.在盗窃预防中，对于在店内逗留太久或四处张望的顾客，应主动上前询问需求。应主动到有偷窃嫌疑的顾客旁拉排面，以消弭犯罪动机
B.盗窃处理中，需要注意的是100%确定顾客拿取商品且已踏出门外后，才能上前询问搜身
C.盗窃处理过程中，需要通知店长进行处理。如果小偷拒不承认或者态度强硬，应打110寻求帮助
D.在诈骗处理中，任何员工均不能从POS机中拿取现金；更不能拿现金给任何人。在赊账取款处理中，店长在确认顾客是大宗客户时，可以先将商品交付，后面再根据公司规定取款
