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第1题
若销售中心为手动门，待客户距离岗位约（）米时，门僮主动开门，面向客户行躬身礼，目光跟随客户行进方向，以标准指引手势引导客户进入销售大厅，同时向客户问好 “您好，欢迎光临！
A.10
B.8
C.2
D.5
第2题
停车场岗雨天迎接客户时，主动为客户打伞。为客户撑伞途中，注意手肘朝内，伞束带及伞勾朝己侧，避免触碰客户的头发及身体。（若客户有伞时，待客户自行打伞后回到岗位上，若客户未带雨伞，则送客户至销售中心后方可离开。）并要求（）
A.要求全程面带微笑，真诚问候，指引客户时动作标准、干脆有力，语言文明有礼
B.要求全程微笑服务，使用车辆指挥手势指引客户、干脆有力
C.要求全程微笑服务，指引客户有序离开停车场，语言文明有礼
D.要求全程面带微笑，真诚问候，向客户敬礼，目送客户离开停车场
第4题
下列哪项不是停车场岗开车门环节的工作流程（）
A．车辆停稳后，以标准站姿等候于距待开车门约一步距离处，目视客户，向客户微笑敬礼B．待客户有开门意向后，一手顺势轻拉车门，另一手掌心向下，伸入车内，手背贴车顶，沿车门开启方向后退半步，将车门拉至全开，目光注视客户眼睛，微笑问好C．待客户下车后，贴心提醒客户：您好！请随身携带贵重物品。迅速绕车一周，检查车身状况。如发现问题，立即跟上车主敬礼并提醒：您好！打扰您了，您的车XXXXX，请您查看一下。 待车主确认后目送车主离开D．为客户开启车门，提醒车主关好车窗，敬礼目送客户离开
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第5题
大堂宾客岗位距离参观客户 A 米应行注视礼，离岗位约 米时，行 鞠躬礼并问好：“您好！欢迎光临！”，并主动开门指引（或引领）宾客进入销售大厅（）
A.8-10米、3-5米、30度
B.5-8米、3-5米、15度
C.10-15米、8-10米、30度
D.8-10米、3-5米、15度
第6题
案场销售/渠道专员通过融客+发展的下级经纪人报备到顾问/专员所在项目的客户不会进入泛营销待分配，该类客户的一级渠道为销售自拓/渠道自拓，由发展人和被发展经纪人线下约访，客户到接待台转访时再分配给置业顾问（）
第7题
四川泛美教育集团就业中心秉承“以人为本，服务至上，为客户不断创新价值链”的营销宗旨。与国内外数百家民航单位以及人民大会堂.华为集团建立了长期稳定的合作关系，为学生开辟就业渠道及岗位。每年不定期举行了约（）场校园招聘会
A.200
B.150
C.300
D.350
第8题
若客户已发生交易，例如发生认筹/认购/签约等业务，客户状态该如何更新（）
A.销售员自己在手机端手动编辑客户状态为认筹/认购/签约即可
B.由项目销售经理综合在云客后台调整客户状态、录入相关信息，为认筹/认购/签约
C.客户交易状态在手机端和后台都可以调整
第9题
巡逻岗遇到违禁情况如何处理（）
A.遇到未经许可的拍照、推销、广告宣传等禁止行为时，面向客户立正敬礼
B.使用礼貌用语及时予以规劝、制止:您好！对不起，此处谢绝拍照/推销/广告宣传，请谅解，谢谢
C.客户离开，敬礼并目送客户，待客户距离岗位区域5米后礼毕
D.客户离开，敬礼并目送客户，待客户距离岗位区域3米后礼毕
