我在你们易购***家具旗舰店买了一个餐桌,什么时间给我送货啊,下列操作正确的是(本人来电)()
A.先SUC系统查询是否有物流信息,有告知物流单号,建议用户可以在手机APP/PC端物流信息查看
B.核实在72小时内建议客户耐心等待,商家会在72小时内陆续发货
C.先SUC系统查询是否有物流信息,没有物流信息则征求顾客同意,在线三方通话联系商户核实送货时间
D.提供旗舰店电话给客户,建议自行联系
AC
A.先SUC系统查询是否有物流信息,有告知物流单号,建议用户可以在手机APP/PC端物流信息查看
B.核实在72小时内建议客户耐心等待,商家会在72小时内陆续发货
C.先SUC系统查询是否有物流信息,没有物流信息则征求顾客同意,在线三方通话联系商户核实送货时间
D.提供旗舰店电话给客户,建议自行联系
AC
A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 三无/缺陷产品
B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似假货
C.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似二手货
A.告知客户签收时没有发现,现在不在办理范围
B.引导客户提供破损情况图片等信息,核实属实,可按照单价,最高全额补券与客户
C.直接全额补偿
D.建议客户提供图片直接转任务单跟进
A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家
B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家
C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家
D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
A.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司售后
B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理
D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策
A.小二判定投诉不成立,因为买家申请的投诉原因不对
B.小二会在判定投诉成立,按照延迟发货的类型判定
C.小二判定投诉成立,按照恶意骚扰的类型判定
D.以上都不对
A.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 疑似二手货
B.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 疑似假货
C.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 人损/财损
D.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 超周期不认可维修