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[多选题]

李先生在零售云门店购买了一个美的空调,收到货师傅没有验机就直接给我安装了,现在我发现空调内机上面有划痕,我要求你们给我办理换货,请问以下小结单正确的是()

A.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司售后

B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理

D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策

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零售云-自营退换货-外观问题-外观问题-验机货不规范-我司售后

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第1题
王菲11.22号17点在多多买菜购买了一个美的电饼铛,请问她在下面哪个时间不可以申请退货()

A.11.22号21点

B.11.23号8点

C.11.25号11点

D.11.26号20点

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第2题
李先生以妻子张女士为被保险人,购买了一份人身保险合同,在合同生效期间,由于感情不和,李先生与张女士离婚,下列说法错误的是()。

A.在订立保险合同时,李先生对张女士具有保险利益,符合合同生效的条件

B.李先生和张女士离婚对维持该合同的效力并不产生影响

C.李先生和张女士离婚会对合同约定的保险责任产生影响

D.李先生和张女士的夫妻关系并不是保险公司给付保险金的条件

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第3题
顾客上午10:00来电称购买了一台惠而浦空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,因为顾客明天有事不在,现在要求我司安排在今天上门,客服操作正确的是()

A.客服告知不可以安排,正常最快时间是次日

B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装

C.主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进

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第4题
顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()

A.解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日

B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

C.联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待

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第5题
用户在门店于2019年1月购买了阳光包延长保修2年,安心保可以续保几年()

A.不能续保

B.5年

C.1-5年

D.1-3年

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第6题
客户购买了沃云A的云主机,在使用过程中以()形式更换操作系统

A.在线更换

B.邮件申请更换

C.纸质档申请

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第7题
消费者在云悠途商城购买了某特产,需要邮寄到家,在消费者完成订单付款以后,商家即可获得分账。()
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第8题
患者老刘第一次在门店买了1盒诺欣妥,服用剂量是100mg,每天两次。这种情况什么时候要给患者打第一个回访电话()

A.购药后第二周

B.购药后一周之前

C.购药后的第一个月

D.购药一周之后

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第9题
客户陈小浩刚上大学,在新联门店刚刚购买了iPhone、iPad、Mac、Watch全套设备,请问陈小浩新注册了账号,外加购买这些产品总共可以获得几节私教课时的赠送()

A.13节

B.14节

C.12节

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第10题
李先生到xx银行买理财产品,经大堂经理推荐购买了5年期国寿鑫禧宝保险组合(尊享版)50000元,第五年返还特别关爱金元,折合前五年每年可领取收益元()

A.40000

B.30000

C.50000

D.8000

E.6000

F.10000

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第11题
元大公司开发的楼盘中所有户型都是400平方米以上的大户型,在400平方米以上的大户型中有50%是独栋别墅。只有购买了独栋别墅的业主才可以同时享受物业提供的24小时送餐服务和免费小区超市代购服务。如果上述判定为真,并且事实上是李先生从元大公司购房后享有免费小区超市代购服务,则以下哪项一定为真?Ⅰ.李先生肯定可以享受物业提供的24小时送餐服务Ⅱ.这套房子肯定是独栋别墅Ⅲ.这套房子的面积肯定超过400平方米

A.只有Ⅰ

B.只有Ⅱ

C.只有Ⅲ

D.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

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