题目内容
（请给出正确答案）
A.小二判定投诉不成立，因为买家申请的投诉原因不对
B.小二会在判定投诉成立，按照延迟发货的类型判定
C.小二判定投诉成立，按照恶意骚扰的类型判定
D.以上都不对
答案
小二会在判定投诉成立按照延迟发货的类型判定
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A.答应消费者的要求，因为消费者承担税点是可以多开具发票金额的
B.同意消费者的要求。因为天猫必须无条件开具发票
C.拒绝消费者的要求，因为天猫要求按照实际付款金额开具发票
D.同意消费者的要求，并且不需要消费者承担税点，因为消费者满意最重要
A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货
D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货
A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家
B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家
C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家
D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
A.收到商品与描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量存在问题
A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕，卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货，支持48小时无理由退换货，若您收到货物不喜欢，请在48小时内申请，逾期未反馈，不再支持退换货”
B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝，卖家旺旺中告知买家，由于商品是定制商品，后续一旦出现质量问题，一律支持换货和维修，不再支持退货
C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙，卖家在旺旺中告知，收到商品时请即刻验货，若出现货物不符的情况，请在24小时之内反馈，逾期未反馈，本店一律不做处理
D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源，卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货，均由买家优先垫付运费寄出，本店一律不接受任何到付形式的退货”
A.天猫旗舰店的订单，无论自提、发货、急送订单都可以进行门店退换货
B.无论InStore EC或Ipad扫码购购买的商品都可以进行门店退换货
C.掌上旗舰店的订单，无论自提、急送、发货的订单都可以进行门店退换货
D.线上订单商品质量问题可以进行门店退换货
A.回头率
B.客单价
C.关联购买
D.好评
