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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

负责客服热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作是()岗位的职责。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第1题

受理客户投诉、故障申告和建议工作是()岗位的职责。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第2题

()岗位负责组织制定客户服务中心的绩效考核。

A.支撑类

B.管理类

C.前台类

D.后台类

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第3题

()岗位负责组织制定客户服务中心的培训规范。

A.支撑类

B.管理类

C.前台类

D.后台类

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第4题

客户服务中心()岗位负责客户服务中心的文化、团队建设。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第5题

()岗位负责服务团队的组织、协调、管理与指导。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第6题

客户服务中心()岗位负责监督客户服务中心的服务质量。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第7题

客户服务中心()岗位负责组织开展服务流程的优化以持续改进工作。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第8题

客户服务中心()岗位负责组织开展服务流程的优化以持续改进工。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第9题

()岗位作为客户信息视图的重要组成部分在客户关系管理中发挥作用。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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