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[单选题]

客户服务中心()岗位负责监督客户服务中心的服务质量。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第1题
客户服务中心管理类岗位负责服务团队的()。

A.组织

B.监督

C.协调

D.管理

E.指导

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第2题
客户服务中心管理类岗位负责服务团队的()。

A.组织

B.协调

C.管理

D.考核

E.指导

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第3题
()岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度。

A.支撑类

B.管理类

C.前台类

D.后台类

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第4题
()岗位负责组织制定客户服务中心的培训规范。

A.支撑类

B.管理类

C.前台类

D.后台类

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第5题
客户服务中心()岗位负责组织开展服务流程的优化以持续改进工。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第6题
客户服务中心()岗位负责组织开展服务流程的优化以持续改进工作。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第7题
客户服务中心()负责客服代表的管理和工作监督。

A.质量管理

B.培训管理

C.系统管理

D.运营管理

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第8题
客户服务中心负责对服务质量进行监督是()人员的职责:

A.质量管理

B.培训管理

C.运营管理

D.系统管理

E.需求管理

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第9题
节能工作中,各子公司市场营销部门负责()。

A.负责制定本单位客户能效服务管理实施细则;

B.负责制定本单位客户能效服务工作计划,并进行监督、考核;

C.负责本单位客户能效服务资金使用计划、节约用电服务中心的管理。

D.负责监督执行及考核;

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第10题
《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3条规定:《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3条规定:客户服务中心职责包括()。

A.负责客户有序用电执行情况的监督、检查处理。

B.负责收集有序用电相关信息,做好客户有序用电的宣传解释工作。

C.负责有序用电常态性和一般性信息的发布。

D.在供需形势特别紧张时,负责提前通知大客户相关线路强错的预警。

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第11题
中国联通客户服务中心的岗位通常分为()。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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