题目内容
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[单选题]
顾客下单商品无货如何操作()
A.直接拒单
B.联系顾客后门店主动退款
C.联系顾客给顾客商量换同价值商品,如顾客不愿意换货,要退款,让顾客主动退款
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A.直接拒单
B.联系顾客后门店主动退款
C.联系顾客给顾客商量换同价值商品,如顾客不愿意换货,要退款,让顾客主动退款
A.快递员报备站长
B.由站长协调人员处理
C.拒收返回,备注原因,报备商家,电联报备商家,引导顾客与商家进行沟通
D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户咨询退款退到哪里,客服回复可以退到支付宝
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买