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[判断题]

销售顾问报价时使用统一报价单,为客户罗列详细购车费用清单,并向客户承诺价格透明,不捆绑销售()

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第1题
在使用BMBS标准报价单进行报价时应注意以下哪些内容()

A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲

B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询

C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研

D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务

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第2题
以下CoC扣分比例为100%的是()

A.未在店内公示销售汽车及其他相关产品价格和各项服务内容及收费标准

B.销售顾问未使用最新版标准报价单模板为顾客计算价格

C.销售顾问强制顾客购买附加产品、衍生业务及服务

D.宣讲《服务公约》内容不完整

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第3题
报价议价环节采分点二()

A.需要用梅赛德斯-奔驰官方的统一报价单报价并询问是否有疑问不清楚地方

B.客户如果说先看看今天不定,就不要再促成

C.完整报价包括选装精品、金融、二手车、保险、延保

D.保险跟上牌必须告知客户在我司做

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第4题
潜在客户调研问卷重中的问题包含以下哪些()

A.销售人员给您报价时,有没有向您介绍产品和服务的内容

B.报价单上是否对这些产品和服务明码标价

C.销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买

D.即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价,交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

E.销售人员是否给您展示并介绍了服务公约的内容

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第5题
制作报价单时销售顾问必须推荐合适的车辆保险组合方案,计算保费金额并加入到报价单中。()
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第6题
二对一谈判说法正确的是()

A.二对一谈判是销售顾问和二手车经理在一起谈判客户

B.表面上形成销售顾问和客户站在一方于二手车经理进行谈判的格局

C.二对一谈判需要注意的是不能假戏真做

D.有利于后续报价商谈时进行配合

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第7题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第8题
客户要求降价时需填写(),按审批意见执行

A.报价单审批流程

B.销售价格调整/特批流程

C.新增产品/规格报价审批流程

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第9题
二手车主管和销售顾问根据不同客户类型运用对应报价方式,报价方式包括()

A.新旧车分开谈

B.打包成交

C.二对一谈判

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第10题
最考验二手车经理和销售顾问配合的是哪个环节()

A.客户接待

B.报价商谈

C.异议处理

D.促单成交

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第11题
销售顾问接待客户后,没有试驾,录入DMS需要录入客户咨询,下一条联系录入什么()

A.客户咨询

B.后续电话跟踪

C.试驾邀请

D.车辆报价

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