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第1题
在产品介绍与说明环节，监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项，以下关于基本要求的说法中，正确的是()。①向投保人推荐保险产品前，应深入了解和分析投保人需求，根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品，应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失，请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时，要提示投保人仔细阅读条款内容，特别要提示并解释免责条款，认真解答客户对免责条款的提问，不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第2题
在制作（)时，必须设置皮肤状况分析这一栏。A.结账B.产品介绍C.顾客资料卡D.服务项目推荐
在制作()时，必须设置皮肤状况分析这一栏。
A.结账
B.产品介绍
C.顾客资料卡
D.服务项目推荐
第5题
提供报价并作详细介绍，下列说法不正确的是（)
A.确定车型配置和颜色即可制作报价单
B.解释购车方案和报价单，耐心回答顾客的问题
C.强调顾客可以获得的利益和附加价值
D.如果顾客不接受，送别顾客后，在系统中更新顾客信息并制定跟进计划
第8题
跟车时，选择合适的跟车距离。长度为12m的车辆时速低于64km时，需要3s的跟车距离。车辆长度每增加5
m，跟车距离至少增加1s。车速更高时，跟车距离应该在此基础上额外增加1s。()
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