题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
销售顾问接待客户后，没有试驾，录入DMS需要录入客户咨询，下一条联系录入什么（）
A.客户咨询
B.后续电话跟踪
C.试驾邀请
D.车辆报价
答案
后续电话跟踪
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.后续电话跟踪
C.试驾邀请
D.车辆报价
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后续电话跟踪
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A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.迟到、早退、无故缺勤
B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话
C.利用岗位便利误导客户或抢单
D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通，导致客户无人接待
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
A.客户全名
B.详细可邮寄地址
C.电话号码/客户来源/属性
D.客户属性，生日/身份证/年龄段
E.购买车型，颜色，内饰交易类型，购车时间
