A.13点之前;13:00-17:00;17点之后
B.12:00之前;12:00-18:00;18:00之后
C.12点之前;12:00-17:00;17点之后
D.13:00之前;13:00-18:00;18:00之后
A.就餐前,招待人员要首先了解客户有无禁忌
B.接听电话要注意使用文明用语
C.会议人员应严格遵守会议纪律,提前5-10分钟到场并将手机调至震动或静音
D.劳累了一天,可以在公车内吸颗烟解解乏
A.电话铃响三声内接听,面带微笑接听电话
B.好的,我马上联系客服管家去取,稍后管家会与您联系
C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码
D.好的,我是客服前台 xxx,祝福您生活愉快
A.下午好,五矿物业为您服务,我是客服前台 xxx,请问可以怎么称呼您
B.好的,x 先生/女士,您是说有一个大件的快件需要客服中心帮您先签收
C.好的,x 先生/女士,一会等快递到了物业服务中心我会联系您的管家,让他帮您签收
D.x 先生/女士下午好,现在是 x 月 x 号 x 点 x 分,您的快件已经签收放到
A.接听内部电话,标准话语:上午好/下午好/晚上好,XX部门,我是XX,有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接,告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
A.x 先生/女士您好,我听说您家 x 楼楼道吸顶灯不亮,需要维修是吗
B.谢谢 x 先生/女士关注小区建设,请问您是住 x 栋 x 号
C.好的,x 先生/女士,我马上联系工程师傅来查看处理,现在是 x 点 x 分
D.x 先生/女士您好,我是客服前台 xxx,下午 x 点 x 分的时候您关注的 x