题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于《聚鑫源集团职工行为规范》的说法正确的是（）
A.就餐前，招待人员要首先了解客户有无禁忌
B.接听电话要注意使用文明用语
C.会议人员应严格遵守会议纪律，提前5-10分钟到场并将手机调至震动或静音
D.劳累了一天，可以在公车内吸颗烟解解乏
答案
ABC
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A.就餐前，招待人员要首先了解客户有无禁忌
B.接听电话要注意使用文明用语
C.会议人员应严格遵守会议纪律，提前5-10分钟到场并将手机调至震动或静音
D.劳累了一天，可以在公车内吸颗烟解解乏
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A.得到外部客户书面表扬的，可以进行适当奖励
B.冲突无法解决时，应自行处理
C.接送客户时，车内应备好湿巾、瓶装水或饮料
D.打架斗殴，打架双方或多方均移交人力资源部作调岗处理
A.凡进入工作岗位必须穿工装，不分上下班、节假日，如有换洗需穿与工装相近的衣服
B.着装整洁、协调，不漏扣错扣，不敞胸漏怀，不挽起裤腿，不穿拖鞋，佩带饰物要得体
C.维修工、涂料工进入公共场所，需换上整洁的工作服，否则同样接受考核
D.维修工、涂料工进入公司公共场合可以穿脏衣服
A.闲暇时要登录厂家及集团培训APP学习专业知识
B.没必要学习，等到接客户时不会了问主管或者其他同事
C.可以向技师请教，了解车辆基本功能
D.专业技能越强，工作效率越高
A.在分店消费过且可能建立长期业务关系的客户，应该建立《客户档案登记表》，尤其是展会参展商
B.记录下客户的名称、地址、产品、联系人、有无协议关系，随时记录客户在分店的消费纪录及企业的重要活动日
C.在第二年的展会来临前，主动联系之前入住过分店的参展商进行针对性的客房销售，了解当年展会对当地市场的影响情况
D.以上三项全是
A.密切关注自身健康状况，如出现发热、干咳等症状，及时佩戴口罩前往就近的发热门诊就诊。主动向单位报告发病情况及旅行史、接触史，不要带病上班
B.保持公共区域的空气流通，对工作场所的清洁消毒应严格执行医院要求
C.进入医疗机构的各类人员均应正确选择和佩戴口罩、正确进行手卫生
D.职工在食堂进餐时应避免聚集，保持手卫生。就餐时人员分散就座、不扎堆，就餐时不聊天
A.学校不得组织学生提前返校，要做好分省份、分期、分批有序错峰返校方案
B.学校要落实教职工、学生及其家人返校前14天的身体状况
C.学校无关人员也可以进校，只要没发烧就行
D.学校不需要过多了解教职工，学生及其家人返校前14天的身体状况
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
