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第3题
贷款人应建立和完善（)制度，采用科学合理的评级和授信方法，评定客户信用等级，建立客户资信记录。
贷款人应建立和完善()制度，采用科学合理的评级和授信方法，评定客户信用等级，建立客户资信记录。
A.风险评价
B.内部评级
C.贷款“三查”
D.授信管理
第9题
网格承包个人客户基础服务内容包括（)。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
第10题
授信后管理的方法包括（)。
A.定期监测企业账户信息
B.监测企业信用记录、授信额等信息
C.搜集其他风险信息
D.定期走访客户
E.对所收集的现场、非现场信息进行全面分析、判断，确定客户风险程度，形成贷后管理报告
