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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户关怀属于CRM系统的（)模块的主要功能。

A.客户服务

B.电子商务

C.销售

D.营销

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更多“客户关怀属于CRM系统的()模块的主要功能。 ”相关的问题

第1题

CRM系统中，客户经理可以通过客户视图快捷方式中的客户接触，记录客户营销过程。（)

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第2题

CRM系统中，客户经理可以通过客户视图快捷方式中的资产负债分析来了解客户整体资产余额及变化情况。（)

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第3题

市公司对CRM系统使用的7大指标要求中，其中价值客户分派率，需达到（)分派，否则不得分。

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

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第4题

支持客户关系管理的CRM系统的核心是（)。

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析

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第5题

以下属于处理正面评价的作用的是（)。

A.客户关怀

B.消除误会

C.维护信用

D.减少恶评

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第6题

CRM系统中，通过持有存款信息，可了解客户持卡情况、存款情况以及交易记录等。（)

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第7题

请判断以下哪些MIS属于按照功能进行分类的：（)。

A.客户关系管理系统(CRM)

B.办公自动化系统(OA)

C.行政类MIS

D.企业资源计划系统(ERP)

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第8题

CRM系统中柜员每日引荐客户，理财经理需在（)日内完成引荐执行，否则引荐线索将会关闭。

A.7天

B.6天

C.5天

D.4天

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第9题

以下选项属于产品关怀的有（)

A.与客户交朋友

B.购买前征求客户对产品的建议

C.购买产品后的初期可能遇上什么问题

D.产品使用一段时间后，应作一些保养、维护工作

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第10题

下列选项中属于心理社会治疗模式诊断的内容的是()。

A.对案主目前呈现的问题及形成因素的分析

B.个案工作者对案主无条件的关怀

C.了解案主不适应行为产生的条件、过程和影响

D.对案主的家庭环境与家庭因素的分析

E.对案主个人生活经验与行为特质的分析

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第11题

TRICON系统从输入模块到主处理器到输出模块完全是三重化的此题为判断题(对，错)。

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