题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下选项属于产品关怀的有（)
A.与客户交朋友
B.购买前征求客户对产品的建议
C.购买产品后的初期可能遇上什么问题
D.产品使用一段时间后，应作一些保养、维护工作
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A.为客户提供财务分析、规划的业务人员
B.为客户提供投资建议的业务人员
C.销售理财计划或投资性产品的业务人员
D.其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
A.系统自动提示为中高端客户
B.办理大额现金存取款或汇款
C.办理外汇业务
D.购买大额国债等投资产品
A.对案主目前呈现的问题及形成因素的分析
B.个案工作者对案主无条件的关怀
C.了解案主不适应行为产生的条件、过程和影响
D.对案主的家庭环境与家庭因素的分析
E.对案主个人生活经验与行为特质的分析
A.负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查
B.指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责本台席周围与台面的卫生清理工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
A.与其他药品进行功效或安全性比较
B.说明治愈率或者有效率的
C.使用医生、专家、医疗机构的名义或形象作证明的
D.使用患者的名义或形象作证明的
A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释
B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益
C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示
D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示
