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[多选题]
DX用户更改自己套餐的办法为（）
A.广东DXAPP：服务-便捷查询-已订业务
B.广东DXAPP：翼头条•畅享流量套餐
C.打DX客服10010
D.打DX客服10000
答案
BD
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A.广东DXAPP：用户-我的宽带
B.广东DXAPP：服务-便捷查询-已订业务
C.广东DXAPP：翼头条-我的宽带
D.广东DXAPP：服务-便捷查询-宽带查询
A.发送CZMM，回复身份证号#新密码#新密码
B.发送801，回复身份证号#新密码#新密码
C.在广东YDAPP点业务办理-服务密码-忘记密码
D.在广东DXAPP点业务办理-服务密码-忘记密码
A.广东联通工单目录->服务质量->服务不规范/不到位->服务提示（提醒）不规范/不到位->过度服务提示
B.广东联通工单目录>服务质量>业务使用不成功/便捷>垃圾短信骚扰>欺诈/诱骗信息
A.对有疑问的往来业务不及时进行查询，导致长期挂账，影响客户资金的及时入账
B.差错处理人员作案
C.对有疑问的往来业务不及时进行查询，导致长期挂账，带来了资金被挪用的风险
D.对往来业务中要求更改收款人信息的查询查复书内容进行篡改，达到挪用资金的目的
E.汇款信息与客户提交的原始凭证信息不一致，联行柜员无核对清楚
A.自行通过【SP查询/退订/订购】取消SP业务
B.告知用户自行取消
C.告知用户去自有厅取消
D.告知用户打10010取消
A.客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包
C.全渠道不能限制5G用户更改其他在售套餐
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
A.我社(行)是否与付款人、委托单位签订业务协议并明确各方的权利义务
B.对已签订的协议检查是否存在有效期限内
C.对有疑问的往来业务不及时进行查询，导致长期挂账，影响客户资金的及时入账
D.委托人必须在我社(行)开立单位银行结算账户，该账户已通过年审并在有效期内
E.差错处理人员作案
