题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于预约规范，说法正确的是（）
A.每单1小时内预约，预约一次，按约定上门
B.每单需要多次预约，首次接单预约，到货后预约，上门前一天预约和上门前精确到1-2小时预约
答案
B、每单需要多次预约，首次接单预约，到货后预约，上门前一天预约和上门前精确到1-2小时预约
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.每单1小时内预约，预约一次，按约定上门
B.每单需要多次预约，首次接单预约，到货后预约，上门前一天预约和上门前精确到1-2小时预约
答案
B、每单需要多次预约，首次接单预约，到货后预约，上门前一天预约和上门前精确到1-2小时预约
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于预约规范，说法正确的是（）”相关的问题
A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间
B.首约时间后，再次改约计入改约率
C.考核差评率，1、2星计入差评
D.预约当天完成封单算准时
A.接入时间起，首约尽量在24小时内的时间段，工程师尽量在24小时内按预约时间上门，如果上门能修好，即此单又准时又在24小时内
B.接入时间起，首约在24小时内的时间段，工程师准时到达，但是检查压缩机坏，申请配件预计要等3天，工程师可在晚上10点后选择GC0203点工程师反馈，规避24小时考核再跟进配件到位及时上门处理
C.如果已经超24小时的单，就尽量在3天内完成，不要求48小时完成率，因为我们考核24小时完成率和超3天率
A.工作时间内（9点-18点）需1小时内进行响应系统，非工作时间内（18点-次日9点）需次日10点前进行响应系统
B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理
C.上门取件单预约当天需当天闭环，未闭环订单判定为不及时
D.送新拉旧类型工单，新机已配送，旧机必须拉回站点
A.1-24小时内（含）未与用户预约上门时间
B.超24小时未与用户预约上门时间
C.首约未按预约时间上门
D.改约后未按预约时间上门
E.用户1H内来电催
A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
A.收到工单后2小时内完成与用户预约上门时间
B.收到工单后4小时内完成与用户预约上门时间
C.收到工单后6小时内完成与用户预约上门时间
D.智慧家庭工程师有空的时候联系用户预约上门
