题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
空调催单的定义有哪些（）
A.1－24小时内未与客户联系，未预约服务时间段
B.超过24小时未与客户联系预约服务时间
C.首约未按照约定时间服务
D.改约后未按照约定时间服务
答案
D、改约后未按照约定时间服务
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A.1－24小时内未与客户联系，未预约服务时间段
B.超过24小时未与客户联系预约服务时间
C.首约未按照约定时间服务
D.改约后未按照约定时间服务
答案
D、改约后未按照约定时间服务
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A.1-24小时内（含）未与用户预约上门时间
B.超24小时未与用户预约上门时间
C.首约未按预约时间上门
D.改约后未按预约时间上门
E.用户1H内来电催
A.由门店联系客户并反馈处理结果
B.客户催单则告知实情，并建议客户联系商户，有门店处理
C.自己联系客户告知取消订单
D.客户催单则告知实情，并建议客户取消订单
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离投诉缓催三天
C.工单，不操作剥离
D.报备，不操作剥离
A.地理位置上直接相邻的小区一般要作为邻区
B.有X2连接的基站内的小区间一定要定为邻区
C.邻区应该根据路测情况和实际无线环境而定
D.领区的定义可以参考2G/3G的数据
四、定义判断,本项共有两类：单定义辨析,多定义辨析。
(一)单定义辨析：先给你一个概念的定义,然后给出一组典型例证,要求你从中选出最符合题意的一项。注意：假设这个定义是正确的,不容置疑的。
例题：
消费者,指以生活消费为目的而购买,使用商品或者接受服务的个体社会成员,下列不属于消费者行为的是：
A.小李购买家用电器
B.小王使用自家洗衣机
C.小李接受商家免费安装家庭空调的服务
D.小赵到人才市场应聘
正确答案为D。
请开始答题(56－60题):
56．自媒体：指为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的信息传播方式。
下列属于自媒体的是:
A.私人电视台 B.名人博客
C.小区内部通知 D.公司内部公告
A.用户多次来电反映同一问题
B.有越级意向，有媒体曝光意向
C.有安全隐患;
D.工单全程已超时
E.用户问题已有在途未办结工单，用户来电提出新诉求问题
