当客户询问房子的楼层、装修、老证新证这些问题时,我们根据实际情况告知客户就好,这就是体现我们专业,不需要深度挖掘需求,给客户造成不耐烦的情绪()
否
否
A.当客户询问一居室的价格时,李林回答的是该小区房源成交的区间价
B.为了赢得客户的信赖,李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势
C.有满足客户需求的房子,李林第一时间匹配并呈现给客户
D.当客户提出的问题李林不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业
A.关注客户第一个诉说的需求,这往往也是客户最看重的需求
B.价格,户型,面积是我们匹配房源的必备要素
C.相比起客户的隐性需求,显性需求可以不关注
D.装修,楼层,朝向,社区位置、房屋属性别漏掉
A.老资源翻打什么时候都可以做
B.约好的事情有变化,一定要提前电话告知
C.可以直接询问您还买房吗/您的房子还出售吗
D.如果电话里客户/业主没有买卖需求,就不需要发名片短信了
A.告知客户麻烦您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备上级干预
C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话
A.当我们向客户询问内部信息时,客户能够如实相关,属于初级内线
B.当发现有对于我们有价值的信息时,会主动告知我们,属于高级内线
C.首先建立基层客户关系,之后逐级向上发展,是一种难度最低的方式
D.从高向低发展客户关系是最简单的
针对以下在销售与收款循环中遇到的问题,请分别简述审计师应当如何处理。 (1)销售发票应当预先连续编号,以保证没有遗漏发票。但对华兴公司的内部控制测试表明销售发票编号不连续。审计师询问管理层,被告知:由于顾客的销售发票可以从很多渠道获得,销售发票编号是不连续的,由于需要验证编码顺序,因此编码是一项烦琐的工作。另外,管理层实行预开单制度,即货物发送之前就编制发票,发票需长期保存,以备发货后收款。 (2)应收账款函证的一个重要控制是不经过客户向外函证。但在最近的审计中,客户坚持将函证放入工作人员寄出的银行月末对账单中。 (3)在选择应收账款函证样本时,审计师注意到几个账户有重大的贷方余额,审计师计划将这些账户包括在函证中,但遭到被审计单位信用部门经理的强烈反对,理由是他认为如果对这些账户函证,顾客可能立即要求还款。
A.您本次购房的预算或者首付款是多少
B.这房子不错,就是业主不太好约,要是您方便,最好和家人一块过来看看
C.您在公司干了多长时间了,应该是一名老员工了吧
D.一看您就是公司的骨干人员,一定管了不少人吧
A.肯定靠谱啊
B.业主特别诚心卖,您来看看房子,如果您满意,随时签约
C.你说这话我就不爱听了,我们链家都是真房源
D.不靠谱的话我们也不卖