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[判断题]

在登记客衣时,要按照客人填写的洗衣单上的各种衣物认真分类、清点、核实,做到衣服的名称、件数准确。此题为判断题(对,错)。

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第1题
送回客衣时客人需要出示()

A.房卡和借用物品登记

B.洗衣单和银行卡

C.房卡和洗衣单

D.房卡和银行卡

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第2题
洗衣服务的操作流程登记和打码要做到以下哪几项()

A.对VIP洗衣进行详细的登记、打码

B.并详细的核对洗衣单上的数量

C.将衣物的商标登记在客衣本上,方便掉码时查询

D.登记、打码好的衣物要用车装好

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第3题
检查客人洗衣要求,仔细查看洗衣单上客人指令,记录在()和()上标好记录,并将指令翻译成中文,便于理解

A.洗衣单 / 打码记录

B.客衣标签 / 打码记录

C.客衣标签 / 洗衣单

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第4题
客衣送回时如客人不在房间,服务员应按洗衣单要求将干净的衣服放置()

A.衣柜或者床上

B.衣柜或者沙发

C.放客人行李箱

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第5题
无论客人是否在房间,员工为其开门要记录姓名在投递本上,诚实填写客衣控制单()
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第6题
如有洗衣未在要求时间送还,应当将洗衣和洗衣单一并交给楼层夜班员工,根据客人需要送还,洗衣房应当在第二天上班后查看前一天夜班客衣送还情况,取回未送还的客衣()
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第7题
洗衣服务流程培训目的()

A.掌握洗衣服务流程 ,确保符合五星级酒店标准

B.认真负责的对待客衣的收送工作

C.按要求填写《洗衣单》《客衣交收记录》

D.《洗衣服务卡》

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第8题
将收出的客衣拿到工作间,不用再次核对 “洗衣单登记表”上的内容,并将其详细的记录在“客衣登记本”上,客衣装袋放在指定的地点()
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第9题
为了提高VIP的洗衣服务效率在接到客衣后不需要核对数量、登记、检查和分类,立即送往洗衣房进行洗涤()
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