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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客衣送回时如客人不在房间，服务员应按洗衣单要求将干净的衣服放置（）

A.衣柜或者床上

B.衣柜或者沙发

C.放客人行李箱

答案

A、衣柜或者床上

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第1题

送回客衣时客人需要出示（）

A.房卡和借用物品登记

B.洗衣单和银行卡

C.房卡和洗衣单

D.房卡和银行卡

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第2题

客衣送回将客衣分类、分房间，再次认真核对，洗衣单、编码号、客衣完全相吻合（）

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第3题

洗衣服务如VIP在房内要求收洗衣物，服务员要快速检查，有异样需当面沟通，并确认送回时间。如VIP不在房内有衣物送洗，服务员快速检查送洗，有异样需报大副跟进，注间跟催结果，若送洗，须在2小时之内送回，并留言；若不送洗，则留言说明原由和联系电话，方便VIP随时联系服务员（）

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第4题

住客有传真来件，若客人不在房间，服务员则应进行（)。

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第5题

加急洗衣会在多长时间送回客人房间（）

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

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第6题

送回客衣时，注意放平;如需挂起时应将衣柜门不用敞开30公分，客人能看到（）

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第7题

一天，某星级酒店大堂总台呈现一片忙碌的景象，服务员一边忙着为离店客人办理结账服务，一边又要为新来的客人办理入住登记。这时，一位西装革履、风度翩翩的青年男士来到总台，要了一间标准间入住一晚，要求用信用卡支付。晚餐时，这位客人在餐厅进行了消费，并出示房卡要求服务员把账记入个人账户；晚餐后，这位先生又到康乐部进行了消费，同样没有支付现金。第二天下午2：00，前台见客人未来退房结账，就打电话到客房，无人接听；等楼层服务员进房查看，发现客人不在房间并且已经离开。等前台服务员一核查，才发现是逃账客人（）

A.问题

B.（1）请简述散客入住登记办理程序

C.（2）如何预防客人逃账

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第8题

客衣送回房间后，在交接本和客衣登记本上做工作记录（）

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第9题

客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意（）

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第10题

在登记客衣时，要按照客人填写的洗衣单上的各种衣物认真分类、清点、核实，做到衣服的名称、件数准确。此题为判断题(对，错)。

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第11题

如有洗衣未在要求时间送还，应当将洗衣和洗衣单一并交给楼层夜班员工，根据客人需要送还，洗衣房应当在第二天上班后查看前一天夜班客衣送还情况，取回未送还的客衣（）

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