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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

检查客人洗衣要求,仔细查看洗衣单上客人指令,记录在()和()上标好记录,并将指令翻译成中文,便于理解

A.洗衣单 / 打码记录

B.客衣标签 / 打码记录

C.客衣标签 / 洗衣单

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洗衣单打码记录

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第1题
如有洗衣未在要求时间送还,应当将洗衣和洗衣单一并交给楼层夜班员工,根据客人需要送还,洗衣房应当在第二天上班后查看前一天夜班客衣送还情况,取回未送还的客衣()
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第2题
如洗衣单有要求送还时间或是快洗服务,可自行联系客人,以免耽误客人使用()
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第3题
客衣送回时如客人不在房间,服务员应按洗衣单要求将干净的衣服放置()

A.衣柜或者床上

B.衣柜或者沙发

C.放客人行李箱

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第4题
在登记客衣时,要按照客人填写的洗衣单上的各种衣物认真分类、清点、核实,做到衣服的名称、件数准确。此题为判断题(对,错)。
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第5题
客房洗衣单有四联,洗衣房、前台、客房、客人各1联()
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第6题
有六位客人在餐厅用餐,点菜时交代服务员,有位小姐是回民。但菜汤上桌后,被回民客人吃出汤里猪肉,客人非常生气称酒店歧视少数民族,不尊重宗教信仰。下面哪此做法可防止此类事件发生()

A.在餐单上注明有客人是回民

B.向客人致歉,并要求厨房重新上份新菜

C.厨师做菜前仔细查看餐单内容

D.上菜前查看菜品里是否含有猪肉

E.致电厨房提醒用餐客人中有回民

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第7题
送回客衣时客人需要出示()

A.房卡和借用物品登记

B.洗衣单和银行卡

C.房卡和洗衣单

D.房卡和银行卡

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第8题
填写洗衣单时注意区分( 正常 )洗涤与( 加快 )洗涤,并向客人说明( 收送时间 )与( 服务费 )()

A.正常

B.加快

C.收送时间

D.服务费

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第9题
饭店向客人提供的洗衣服务,从洗涤方式上讲,有三种类型:即()、水洗和烫洗。

A.机洗

B.手洗

C.干洗

D.熨烫

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第10题
以下属于文艺客人特点的有()

A.对休息和饮食要求高

B.洗衣服务较多

C.年龄较大

D.活动安排紧凑

E.比较有规律、行动统

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