题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
洗衣服务流程培训目的（）
A.掌握洗衣服务流程 ，确保符合五星级酒店标准
B.认真负责的对待客衣的收送工作
C.按要求填写《洗衣单》《客衣交收记录》
D.《洗衣服务卡》
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.掌握洗衣服务流程 ，确保符合五星级酒店标准
B.认真负责的对待客衣的收送工作
C.按要求填写《洗衣单》《客衣交收记录》
D.《洗衣服务卡》
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ABC
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A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
A.减少皂垢，洗澡更舒服，洗衣更干净
B.节省成本，润索水洗涤剂的使用成本比自来水少10倍
C.减少细菌病毒对人体的侵害
D.洗澡时身体250万个毛孔不易被杂质堵塞
A.对VIP洗衣进行详细的登记、打码
B.并详细的核对洗衣单上的数量
C.将衣物的商标登记在客衣本上，方便掉码时查询
D.登记、打码好的衣物要用车装好
A.为了牢固树立医疗质量和安全意识
B.提高全员医疗质量管理与改进的参与能力
C.围绕医院中心工作，不断提高医疗质量，保障医疗安全
D.提升人员素质、增强业务能力和改进服务流程
A.制作服务流程图前，负责人要首先明确顾客的真实期望，然后再结合服务团队的特征，灵活地设计服务流程
B.服务流程图是任何人都可以制作的，而且负责人事先不需要了解顾客的需求和服务团队的特征
C.制作服务流程图的目的就是满足顾客的期望，所以即使会损害服务团队的利益也没关系
D.工作流程图能掌握服务的所有方面，因此不需要加强各个部门之间的沟通与合作
A.关注集团OA公文，掌握集团及城市公司下发的最新标准，并及时获取
B.对项目品质进行自查，形成记录；反馈实施过程中的需求、建议和意见
C.组织项目员工进行培训，制定标准化提升方案并实施
D.参照集团下发的标准文件，组织项目主管根据项目实际对标准内容进行项目内部转化，完善本项目的服务标准及作业记录
A.提高护士的整体素质，对不同层次护士的培训教育进行分阶段分层次培训。短期继续教育、外出进修、及学历深造等培训阶段
B.为加强医院科学管理护士,调动护士积极性,激励护士服务临床-线,建立有利于护理职业生涯发展的机制,提升护士职业价值感,实现护理人力资源管理的科学化、规范化和制度化,促进护理队伍的稳定与健康发展
C.提升临床护士的工作能力,掌握基本护理技术规范,熟悉专科护理知识、护理常规、病情观察要点、专科护理技术、常用药物给药方法，常用剂量及毒性反应，专科病人的抢救技术等
