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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当询问客户联系方式,客户不肯给的时候,以下经纪人的做法,正确的是()

A.正面回答客户问题,主动给客户介绍房屋信息的过程中找适当的时机索要电话,切勿索要太着急

B.耐心给客户讲留下电话号码的好处,一直找客户要号码

C.当我们主动向客户索要电话号码失败时,应该及时留下我们自己的联系方式,方便客户能联系到自己

D.客户不肯给联系方式,说明客户不是诚心的,不需要过多在乎

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AC

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第1题
()当根据客户需求匹配了两套房屋,但客户赶时间不能立刻看房,于是想请客户留下联系方式,并约定日后看房时间,客户却拒绝留下联系方式,此时.的做法正确的是哪些项

A.询问客户不想留下联系方式的原因,化解客户顾虑

B.告诉客户会进行专人维护,承诺不过度骚扰

C.告知客户留下联系方式后,有优质房源方便及时告知

D.告知客户必须留下手机号码,否则无法带看房屋

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第2题
当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看,还不想买,买的时候再联系你,此时你回复()

A.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目,如果确实看到不错,您也可以联系我带您实地看房

B.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识,关于买房有任何问题可以随时咨询我

C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您,平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天

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第3题
短信通知业务的操作流程错误的是()。

A.在客户发送快件的时候,主动询问客户是否需要此服务

B.如客户需要此服务则在运单上登记手机号码

C.如客户不需要此服务则不需要在短信服务一栏打勾确认

D.在寄件人联系方式处,填写寄方固定电话号码

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第4题
当客户家条码模糊损坏看不清楚时候,可以怎样确定保修日期()

A.查看客户提供的发票日期

B.查看产品的送货日期

C.查看产品的安装日期

D.产看产生机身条码往后延长三个月

E.询问客户具体使用日期

F.可以不填写

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第5题
电销顾问在及时响应客户线索的时候,不主动邀请客户添加微信联系方式,这样是为了避免骚扰客户()
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第6题
电销顾问在及时响应客户线索的时候,不主动邀请客户添加微信联系方式,这样是为了避免骚扰客户()
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第7题
电销顾问在及时响应客户线索的时候,不主动邀请客户添加微信联系方式,这样是为了避免骚扰客户()
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第8题
当客户图纸存在看不懂的技术标注的时候,首先要做的()

A.询问客户

B.内部讨论

C.询问销售

D.找供应商

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第9题
当客户来电情绪很激动的时候,我们首先要()

A.询问客户有什么问题

B.核实身份

C.首先安抚客户的情绪

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第10题
当遇到客户询问的问题不清楚的时候,下列做法正确的是()

A.随意编

B.引导客户向销售人员进行解答

C.向客户说不知道

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