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[判断题]

客房清扫是客房部的基础工作,也是最重要的工作。在清扫中,没有太多操作要求,打扫干净就行。()

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第1题
下列属于客房部的地位的有()

A.客房部是饭店对客服务的重要部门

B.客房部是饭店取得经济收入的主要来源

C.客房部是饭店节约成本的基础部门

D.客房是饭店服务质量的重要标志

E.客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

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第2题
客房部主管通常要对清扫后的客房进行抽查,抽查的数量一般不得少于其所管辖管客房数量的()。

A.40%

B.30%

C.20%

D.10%

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第3题
清洁设备的管理是客房管理的重要组成部分,它不仅关系到客房的(),而且是保证客房部的()顺利进行的一个基本条件。
清洁设备的管理是客房管理的重要组成部分,它不仅关系到客房的(),而且是保证客房部的()顺利进行的一个基本条件。

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第4题
客房的销售工作()。A.是客房部最主要的工作B.是销售部门的工作,与客房部工作无关C.是销售部门的工

客房的销售工作()。

A.是客房部最主要的工作

B.是销售部门的工作,与客房部工作无关

C.是销售部门的工作,但客房部必须做好协助和沟通

D.是饭店管理人员的主要工作

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第5题
客房部不仅负责客房楼层的清洁、公共场所清洁,同时还负责餐厅、宴会厅的清洁和维护工作。()
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第6题
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。()
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第7题
饭店前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的内容中包括维护保养计划。()
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第8题
客房销售是销售部门的工作,客房部不应插手。此题为判断题(对,错)。
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第9题
客房服务中心主管的基本职责是负责客房服务中心及楼层夜间对客服务的日常管理工作,确保信息沟通的()、服务工作的()以及客房部物资管理的()。
客房服务中心主管的基本职责是负责客房服务中心及楼层夜间对客服务的日常管理工作,确保信息沟通的()、服务工作的()以及客房部物资管理的()。

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第10题
如果发生客房停水,需要及时向()说明停水的原因,做好对客人安抚工作。

A.办公室

B.客人

C.客房部

D.工程部

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第11题
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。A.互通最新房态信息B.房间酒水跑帐处理C.及时

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。

A.互通最新房态信息

B.房间酒水跑帐处理

C.及时整理好结帐房

D.客房差异情况的核对

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