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[主观题]

客房服务中心主管的基本职责是负责客房服务中心及楼层夜间对客服务的日常管理工作,确保信息沟通的()、服务工作的()以及客房部物资管理的()。

客房服务中心主管的基本职责是负责客房服务中心及楼层夜间对客服务的日常管理工作,确保信息沟通的()、服务工作的()以及客房部物资管理的()。

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第1题
客房服务中心是以“明”服务为主。()
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第2题
客房服务中心设置的工作间对外服务,并且承担接待客人的任务()
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第3题
话务员对于叫醒无人应答的房间号码,及时通知(),进行敲门叫醒,并在交接本上做记录。

A.本部门主管

B.行李员

C.客房服务中心

D.保安

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第4题
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交给客人,若客人已经离店,一般应将遗留物品交()保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第5题
设立客房服务中心可以减少人员编制,降低劳动力成本支出,并有利于()。

A.提高服务效率

B.突出人情味的服务

C.对客房服务进行集中统一调控和强化客房管理

D.安全管理

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第6题
在小型饭店中,对于前厅来说,贵重物品寄存袋一般由()负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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第7题
客房服务中心的服务模式首先在我国()出现,然后在其他饭店逐步推广。

A.高星级饭店

B.外资饭店

C.中外合资饭店

D.快捷酒店

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第8题
客房设备的日常检查,主要由客房领班、主管负责执行要求每天进行查房的过程中,重点检查客房设备,观察设备位置是否发生变动,有无损坏现象()
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第9题
在店外区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括()。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第10题
小型饭店一般将客房部与前厅部合并为()。大中型客房部一般设有()、()和()三个基本部分,有的还将客房服务中心和布件房单列,从而分为五个部分。
小型饭店一般将客房部与前厅部合并为()。大中型客房部一般设有()、()和()三个基本部分,有的还将客房服务中心和布件房单列,从而分为五个部分。

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第11题
()是一切职业道德中最基本的道德原则,所以客房服务员要乐于为旅游者服务。
()是一切职业道德中最基本的道德原则,所以客房服务员要乐于为旅游者服务。

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