题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客变更联络书有哪个部门负责向顾客提出申请（）
A.产品事业部
B.工程技术部
C.技术质量管理部
D.销售管理部
E.销售部
答案
销售管理部
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A．以冷静克制的态度向顾客解释，积极帮助其解决困难
B．对于顾客的无礼行为给以适当的批评教育
C．据理力争，必须让顾客意识到自己的问题
D．不再理睬顾客
A.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
A.10秒内喊出迎宾语：您好欢迎光临禧遊记
B.微笑及邀请式手势
C.店里没有顾客时，要所有店员一起跟着顾客
D.一分钟内，向顾客介绍新到/热卖/店内活动
问题一、请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销发生转变？
问题二、请根据这一转变，说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。
问题三、请根据该公司的转变，说明对我国企业有何借鉴意义？
A.负责贯彻落实招标（采购）工作法律法规，对招标（采购）活动进行指导，开展招标项目的备案和管理，以及招标方式变更的申报
B.牵头负责公司管控体系建设，梳理公司与子公司管控条线、流转节点、职责界面及制度依据，查找管控与流程漏洞并推动改进完善
C.负责公司风险管理工作，制订公司风险管理制度体系，指导子公司开展风险管理工作，建立公司风险管理报告制度，并根据要求向公司董事会和上级单位报告
D.对公司新产品新业务、非常规经营事项等业务召开风控委会议，进行风险评估，提出相关意见和建议
