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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户申请退款理由:送太慢,等太久,我们要如何处理()

A.打电话给商家不要做任何操作,然后在联系后台处理

B.打电话联系客户,解释原因,取得理解,继续配送

C.客户态度强硬,坚决要退款,线下微信赔付,然后到客户系统定位地点在去点击送达

D.继续配送,跟我有什么关系

答案
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ABCD

解析:打电话给商家不要做任何操作然后在联系后台处理打电话联系客户解释原因取得理解继续配送客户态度强硬坚决要退款线下微信赔付然后到客户系统定位地点在去点击送达

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第1题
客人在申请退款理由为什么,才是配送原因()

A.送太慢,等太久

B.撒餐漏餐

C.骑手通知我无法配送

D.商家通知我无法配送

E.骑手沟通态度差

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第2题
什么叫配送原因取消单()

A.顾客不管以什么理由申请退款,叫配送原因取消单

B.顾客以送太慢,等太久申请退款,叫配送原因取消单

C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款,叫配送原因取消单

D.顾客以骑手沟通态度差申请退款,叫配送原因取消单

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第3题
订单超时超过钟,若客户以送太慢等太久申请退款,美团后台会在钟内自动同意退款。造成配送原因取消。该说法是否正确()
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第4题
有一订单客户申请退款,哪种原因是配送原因()

A.骑手送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.商家出餐特别慢,骑手到现在还没取到餐

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第5题
下列属于HD转单申诉需要满足的条件是()

A.订单详情有延字标签,鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单

B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间

C.取消原因为送太慢、等太久,或配送员取餐慢,或配送员送餐慢

D.订单无刻意改派行为

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第6题
下列原因中,有哪几项属于配送原因退款()5分

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.配送太慢不想要了

D.等太久了,不要了

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第7题
下列哪几项属于配送原因取消单申请退款理由()

A.计划有变不想要了

B.送太慢等太久了

C.商家通知我卖完了

D.骑手通知我无法配送

E.骑手沟通态度差

F.买错了,买多了

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第8题
以下的取消单理由,哪些不会被判定为配送原因取消单()

A.送太慢、等太久

B.骑手通知我无法配送

C.地址电话填写有误

D.骑手态度差

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第9题
配送原因取消单的理由有哪些()

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.没有骑手接单

E.撒餐、漏餐

F.餐内有异物

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第10题
以下哪些顾客或者商家选择的订单取消标签会造成配送原因取消单()

A.预计时间太久,不想等了

B.送太慢、等太久了不想要了

C.骑手通知我无法配送

D.商家主动取消订单理由:配送员取餐慢;配送员送餐慢;配送员撒餐;配送员漏餐

E.商家通知我卖完了

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第11题
下列哪些属于配送原因取消单__()

A.客户选择送太慢等太久

B.客户选择骑手通知我无法配送

C.客户选择骑手沟通态度差

D.客户选择计划有变不想要了

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