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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客人在申请退款理由为什么，才是配送原因（）

A.送太慢，等太久

B.撒餐漏餐

C.骑手通知我无法配送

D.商家通知我无法配送

E.骑手沟通态度差

答案

ABCE

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第1题

什么叫配送原因取消单（）

A.顾客不管以什么理由申请退款，叫配送原因取消单

B.顾客以送太慢，等太久申请退款，叫配送原因取消单

C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款，叫配送原因取消单

D.顾客以骑手沟通态度差申请退款，叫配送原因取消单

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第2题

下列哪几项属于配送原因取消单申请退款理由（）

A.计划有变不想要了

B.送太慢等太久了

C.商家通知我卖完了

D.骑手通知我无法配送

E.骑手沟通态度差

F.买错了，买多了

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第3题

下面那些理由退款属于配送原因取消单（）

A.1、送太慢了，等太久了

B.2、骑手通知我无法配送

C.3、骑手沟通态度差

D.4、无骑手接单

E.5、餐品撒漏/包装破损

F.6、配送太慢、不想要了

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第4题

在配送过程中，APP上出现客人申请配送原因退款，第一时间联系客人，说明原因，无论如何都必须让客人取消退款（）

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第5题

顾客申请退款，退款理由是（骑手通知我无法配送）这个订单算配送原因取消单吗（）

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第6题

顾客申请退款，退款理由是（送太慢了，等太久了）这个订单算配送原因取消单吗（）

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第7题

订单超时超过钟，若客户以送太慢等太久申请退款，美团后台会在钟内自动同意退款。造成配送原因取消。该说法是否正确（）

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第8题

客人在9月4号到货大别山散养草鸡蛋1盒20枚，9月6号申请售后表示一盒中坏了5个，可按商品个数给客人按比例退款（）

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第9题

顾客联系不上异常在准时的范围内上报通过，后期用户申请退款选择配送原因取消订单，此订单不会被定义为配送原因取消单。此说法正确吗正确（）

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第10题

配送途中，如果出现餐品洒漏，正确的处理方法有（）

A.不用管它，继续配送

B.找个就近的小卖部或者商家，换个包装袋，筷子，继续配送

C.通知顾客，说明原因，让他申请退款

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第11题

订单在没有上报异常的情况下遇到配退原因申请退款该如何处理（）

A.继续配送，不需要理会

B.原地点击送达然后卸载APP，马上联系后台处理

C.联系商家同意退款

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