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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

订单在没有上报异常的情况下遇到配退原因申请退款该如何处理()

A.继续配送,不需要理会

B.原地点击送达然后卸载APP,马上联系后台处理

C.联系商家同意退款

答案
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B、原地点击送达然后卸载APP,马上联系后台处理

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第1题
订单在送达之前,没有上报异常联系不上客户,被客户申请配送原因退款,正确的处理方法是()

A.先直接点送达

B.联系商家同意退款

C.先联系商家同意退款

D.联系站长

E.卸载APP

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第2题
订单在超出期望送达时间+钟之内上报异常成功,顾客选择(送太慢,等太久)属于取消单吗()
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第3题
客户申请退款,在没有上报异常联系不上客户的前提下,以下哪几个原因属于配送原因退单()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.计划有变,不想要了

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久

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第4题
订单在什么状态下需要通知拦截()

A.顾客不要了,物流信息显示在路上

B.顾客刚付款后申请了退款不要了,反馈拦截

C.付款后顾客不要了,ERP查询显示待揽收状态

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第5题
关于撤单黑名单的处理办法,正确的有()

A.客户只有一个订单,且因不想使用有过撤单操作,但还是收到了设备并使用,使用过程中被拉入黑名单的,需要补缴通行费并且将设备邮寄注销,客户再重新办理

B.客户申请过两次订单,一个是已完成一个是撤单,已完成的订单在正常使用过程中被拉黑,需记录客户信息提交工单,投诉处理转白后可正常使用

C.客户只有一个订单,没有操作过撤单,正常使用过程中被拉黑,也需记录客户信息提交工单,投诉处理转白后即可正常使用

D.撤单黑名单需要注销的,可在网点直接进行注销

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第6题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第7题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作()

A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他

D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

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第8题
新生成的批售订单在满足提档过户条件的情况下须在()个工作日内完成回款并提车出库

A.3

B.5

C.10

D.15

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第9题
合同订单在执行过程中,发生变更时,非客户原因造成相关变更费用的,由甲方进行承担相应费用()
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第10题
下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作()

A.顾客修改定位地点,距离较远

B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客

C.商家暂时没有开门营业,无法取餐

D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送

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第11题
LTE系统中UE上报大量A3事件MR后,却一直没有收到eNodeB反馈的切换命令, 可能的原因有哪些ABD()

A.邻区漏配

B.UL信道质差

C.Path Switch失败

D.目标小区准入失败

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