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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪几项属于配送原因取消单申请退款理由()

A.计划有变不想要了

B.送太慢等太久了

C.商家通知我卖完了

D.骑手通知我无法配送

E.骑手沟通态度差

F.买错了,买多了

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BDE

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第1题
什么叫配送原因取消单()

A.顾客不管以什么理由申请退款,叫配送原因取消单

B.顾客以送太慢,等太久申请退款,叫配送原因取消单

C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款,叫配送原因取消单

D.顾客以骑手沟通态度差申请退款,叫配送原因取消单

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第2题
下面那些理由退款属于配送原因取消单()

A.1、送太慢了,等太久了

B.2、骑手通知我无法配送

C.3、骑手沟通态度差

D.4、无骑手接单

E.5、餐品撒漏/包装破损

F.6、配送太慢、不想要了

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第3题
下列原因中,有哪几项属于配送原因退款()5分

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.配送太慢不想要了

D.等太久了,不要了

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第4题
顾客申请退款,退款理由是(骑手通知我无法配送)这个订单算配送原因取消单吗()
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第5题
顾客申请退款,退款理由是(送太慢了,等太久了)这个订单算配送原因取消单吗()
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第6题
顾客联系不上异常在准时的范围内上报通过,后期用户申请退款选择配送原因取消订单,此订单不会被定义为配送原因取消单。此说法正确吗正确()
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第7题
下列属于HD转单申诉需要满足的条件是()

A.订单详情有延字标签,鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单

B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间

C.取消原因为送太慢、等太久,或配送员取餐慢,或配送员送餐慢

D.订单无刻意改派行为

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第8题
在配送过程中,APP上出现客人申请配送原因退款,第一时间联系客人,说明原因,无论如何都必须让客人取消退款()
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第9题
客户申请退款,在没有上报异常联系不上客户的前提下,以下哪几个原因属于配送原因退单()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.计划有变,不想要了

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久

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第10题
订单超时超过钟,若客户以送太慢等太久申请退款,美团后台会在钟内自动同意退款。造成配送原因取消。该说法是否正确()
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第11题
当天猫客人申请退款时如选择的理由为缺货无货,客服应该怎么做?()

A.默认同意

B.婉转让客人取消退款

C.直接拒绝

D.婉转告知客户需修改原因并引导客户正确选择

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