题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《国家电网公司供电服务规范》中规定：受理用电业务时，应主动向客户说明（）等信息
A.办理的基本流程
B.需客户提供的相关资料
C.相关的收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话号码
答案
ABCD
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答案
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A.办理的基本流程
B.需客户提供的相关资料
C.相关的收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话号码
答案
ABCD
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A.30、2
B.15、1
C.10、1
D.15、2
A.7、7
B.3、5
C.5、7
D.5、5
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.办结
A.服务承诺
B.服务项目
C.服务范围
D.服务程序
