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[判断题]

《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,受理客户投诉或窃电及违约用电举报后,投诉应在5个工作日内、举报应在7个工作日内答复。()

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第1题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户按【5】号键接入电话,通话中表示供电公司在处理违约用电过程中存在服务态度或者规范问题,经系统查询客户有窃电行为,应派发()工单

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.办结

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第2题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,()工作日内答复客户。
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第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户举报、建议、意见业务后,应在()个工作日内答复客户

A.5

B.7

C.10

D.20

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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,受理客户投诉后,24小时内联系客户,5个工作日内答复客户()
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第5题
根据国家电网公司《投诉举报处理服务规范》规定;接到客户举报时,详细记录具体情况后,立即转递要关部门或领导处理,并在()内答复。

A.5天

B.5个工作日

C.10天

D.10个工作日

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第6题
根据国家电网公司《投诉举报处理服务规范》规定:接到客户举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理,并在()内答复。

A.5天;

B.5个工作日;

C.10天;

D.10个工作日。

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第7题
《国家电网公司供电服务十项承诺》规定,供电公司受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,6个工作日内答复处理意见()
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第8题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7 个工作日内答复

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7 个工作日内答复处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户计费电能表校验申请后,应在()个工作日内书面提供校验结果。

A.5

B.7

C.10

D.5

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第10题
国家电网公司供电服务“十项承诺”要求,受理客户投诉后,7个工作日内答复处理意见()
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