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[多选题]

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业应公布()、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第五条第1点)

A.服务承诺

B.服务项目

C.服务范围

D.服务程序

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ABCD

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第1题
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,根据是否供电企业责任,哪些情形为不属实投诉Ⅱ级)
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第2题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,已受理的用电报装,供电方案答复时限:高压双电源客户最长不超过()个月

A.1

B.1个半

C.2

D.2个半

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第3题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,在电力系统正常状况下,客户受电端的供电电压允许偏差为:220V单相供电的,为额定值的()。

A.+10%,-7%

B.+10%,-10%

C.+7%,-7%

D.+7%,-10%

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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,()内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。

A.3个工作日

B.4个工作日

C.5个工作日

D.6个工作日

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第5题
《国家电网公司供电服务规范》规定仪容仪表规范有哪些规定。
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第6题
《国家电网公司供电服务规范》规定,()以上供电营业场所无周休日。
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》中规定,计算机系统出现故障时应如何处理。
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第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在 )内修复。 Ⅰ级)
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第9题
《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置()或满足基本业务需要的代办点,并保证()。
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:220伏单相供电的,为额定值的()。

A.+7%-10%

B.±10%

C.±7%

D.+10%-7%

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第11题
《国家电网公司供电服务规范》第九条规定:供电设备计划检修时,对35千伏及以上电压等级供电的客
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