这天只有你一人正在前台接听会员的来电,要求查询本月的账单明细,但同时又发生了以下三件事情,若按重要程度进行排序,哪个顺序是符合服务标准的呢事件一:你的直属上级打电话来;事件二:有一位访客走到你面前想要咨询;事件三:会议室的客户要求帮忙处理电脑问题()
A.立即挂断电话,起身微笑为访客提供服务,待结束后通知其他队员或工程师协助处理会议室客户的电脑问题,最后给上级回电
B.首先向面前的访客眼神致意,然后礼貌地尽快结束通话,了解访客来意并迅速处理,通知其他队员或工程师协助处理会议室客户的电脑问题,最后给上级回电
C.首先向面前的访客眼神致意,然后细致地为来电的会员解决问题,待结束后再热情接待访客、处理会议室客户的电脑问题,最后给上级回电
B、首先向面前的访客眼神致意,然后礼貌地尽快结束通话,了解访客来意并迅速处理,通知其他队员或工程师协助处理会议室客户的电脑问题,最后给上级回电