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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客服小李正在上班中,会员A说“你帮我查看一下另一个账户【淘宝小粉丝儿】绑定的手机号码是哪个,我忘记了”,请问小李应该怎么做?()

A、亲,给您添麻烦了,我们没有权限查看账户信息,请稍等,为您升级专家查询可以吗?

B、亲,账户信息属于隐私信息,小二也无法查看到呢,您可以登录淘宝账户查看到哦重要:涉及到会员要求提供手机号和邮箱信息,不可提供任何信息,如会员不记得绑定手机和邮箱,可引导自行查看。

C、亲亲,您账号经查询绑定的是188*********

D、亲亲,您账号经查询绑定的是188******888

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第1题
客服小葫芦刚上班就进来一位会员咨询“急急急,我的账户不能登录了,帮我处理一下”,以下回答正确的有哪些?()

A.SOP搜索:登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚,无法购买怎么办?查询账户情况

B.亲,您的账户需要更换一下绑定手机号码,然后登录即可。

C.亲,账户不能登录了,建议您直接重新注册新的账号使用哦

D.亲,辛苦您在登录页面点击忘记密码,重置一下密码登录哦

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第2题
客户聊天中反馈说“我给你发个链接,你自己点击看下,新闻都报道了,你们家东西有质量问题”,客服因提到说是我们家的产品立即点开查看,是否正确()
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第3题

在一个重要会议中,你正在讲话,小王和小李两人却在窃窃私语,这时你会()。

A.稍微停顿一下,说:请大家安静,以免影响他人听讲

B.提一个问题请小王回答,把他们的注意力集中到听讲上

C.停止讲话,一直看着他们,直到他们觉察并自觉停止讲话

D.稍微停顿一下,问大家:有什么不明白的大家可以提出来

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第4题
小芳正在公园的沙堆里堆城堡,房子搭好了,可是屋顶怎么也弄不好。这时候,一个陌生阿姨过来了,她很热心地帮助小芳搭建了一个漂亮的屋顶,小芳很感激他。这时候阿姨邀请小芳去他家做客。如果你是小芳,你会怎么选择呢()

A.我爸爸就在附近,我去和他说一下。然后溜走,告诉爸爸妈妈

B.好的,阿姨你真好。下回我也邀请你来我家做客

C.我根本不认识你,你肯定是坏人,我要去告诉警察叔叔

D.跟她一起去,阿姨这么善良,帮我搭好了屋顶,我怎么好意思拒绝她呢

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第5题
下面语言得体的句子是()

A.期中考试八年级二班之所以能取得好成绩,主要归咎于班主任和各科老师的教育和管理

B.小王到小李家做客,小李表示非常欢迎,小王说: 我的光临你- -定很高兴吧

C.王明到医院看望正在住院治疗的李华时说: 祝你早日康复

D.在环境保护月活动中,学校计划邀请县环保局长参加,黄伟同学在邀请函上写到尊敬的王局长,您很荣幸成为我校的特邀嘉宾,期待您的到来

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第6题
天猫客服来电说你意外成为钻石会员,购物有折扣,但须交会费,如取消须转接到银联核实身份。正确的是?()

A.客服可以准确说出我的信息,不会假

B.天猫不能将电话转接到银行,肯定是骗子

C.不想交会员费,赶紧请她转接到银联

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第7题
当买家询问“请问,订单号565143973,为啥24小时了还在出库状态”时,作为客服你的回复是()

A.您好!您下单我们会尽快安排处理,具体到货时间无法确保,还请您注意查看订单跟踪信息

B.这个需要联系仓库那边

C.这个问题我们正在查询

D.这个您刷新下再看看

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第8题
下列句子中,没有语病的一项是()

A.坚持文化自信理念,秉持服务青年成长推动社会进步,中国青年报运用全媒体传播中华优秀传统文化,引领青年人树立正确的文化观和价值观

B.一阵悦耳的铃声响起来,他摁下了接听键,电话另一端传来一个操普通话的温柔声音说:你被录取了

C.能源专家预测,瓦斯是世界上正在崛起的新型能源,是煤炭、石油、天然气之外最大的接替能源

D.爱奇艺VIP会员和樊登读书会员如果单卖共要600元,可合在一起才300元,价格降低了一倍

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第9题
如何查看用户为随时会员连续包月()

A.让用户自己在苏宁小店APP中查看

B.让用户自己在家乐福微信小程序中查询查看

C.告知用户客服无法查询

D.客综系统-会员信息-Super会员-查看详情-商品名称(随时会员连续包月)

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第10题
如果客户说:我给你加钱,剩下没做完的你帮我做完。我们可以做。()
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第11题
:服从指在他人命令或要求下所实现的自己本来不愿做的行为,亦即按他人旨意行事。下列属于服从的是()

A.小杨很想去北京,可一直未有机会。一天公司老总对小杨说:“明天你出差去北京。”小杨说:“一切听老总安排。”第二天小杨就去了北京。

B.小候正在打篮球,突然听到组长小王在大声对他说:“小侯,你的作业还未做呢!你现在就得去做。”小候听后,勉强地抛下球,向教室奔去。

C.小丁周五下午放学后陪同学小李到苏果超市玩了近两小时

D.小于的妻子小陈刚怀孕,小陈对小于说:“从今日起,不准你在家抽烟。”小于愉快地答应了,但不一会儿就在家里抽起了烟。

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