![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
群诉发生后24小时内,邮件反馈的内容包含()
A.事件陈述
B.事件发生原因
C.应急处理的方案
D.截止发送事件处理的进度
E.对媒体和客户的口径
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
ABCD
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.事件陈述
B.事件发生原因
C.应急处理的方案
D.截止发送事件处理的进度
E.对媒体和客户的口径
ABCD
A.在2021年5月24日至2021年6月1日期间,针对以下内容,反馈至《【UC&大鱼号&书旗】举报类客诉-客服&审核联动】钉钉群,审核侧处理解决》钉群
B.如群内审核侧值班账号未在3min内返回结果,获取用户联系方式,告知用户将在20分钟内电话形式回访通知处理结果
C.除小说内容举报外若出现小说书评违规&头像&昵称违规举报有需要和小说内容举报同样的方式进行处理
D.针对小说内容举报问题 9:00-18:00:先反馈至《文学客服沟通群》,再升级工单 其余时间:先电话金全或宇鑫反馈,再升级工单
A.所有环境事件需在事件发生后24小时内录入360系统
B.轻度环境事件可在24小时内录入360系统
C.工厂发生轻度环境事件时,事件发生部门经理应在事件发生24小时内提供事件通告表,并在48小时内将完整的事件调查结果邮件发出
A.历史30天内同一客户针对同一问题高频重复投诉≥15次
B.群诉:24小时内不同客户针对同一业务高频重复投诉≥15次;)
C.群诉:30天内不同客户针对同一业务高频重复投诉≥20次
D.24小时内同一客户针对同一问题投诉≥6次
A.历史30天内同一客户针对同一问题高频重复投诉≥40次
B.群诉:24小时内不同客户针对同一业务高频重复投诉≥30次
C.群诉:不同客户针对同一业务当月累计高频重复投诉≥30次
D.24小时内同一客户针对同一业务高频重复投诉≥10次
A.24
B.12
C.2
D.1