题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些升级投诉达到一级预警（）
A.历史30天内同一客户针对同一问题高频重复投诉≥40次
B.群诉：24小时内不同客户针对同一业务高频重复投诉≥30次
C.群诉：不同客户针对同一业务当月累计高频重复投诉≥30次
D.24小时内同一客户针对同一业务高频重复投诉≥10次
答案
ABCD
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题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.历史30天内同一客户针对同一问题高频重复投诉≥40次
B.群诉：24小时内不同客户针对同一业务高频重复投诉≥30次
C.群诉：不同客户针对同一业务当月累计高频重复投诉≥30次
D.24小时内同一客户针对同一业务高频重复投诉≥10次
答案
ABCD
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A.历史30天内同一客户针对同一问题高频重复投诉≥15次
B.群诉：24小时内不同客户针对同一业务高频重复投诉≥15次；）
C.群诉：30天内不同客户针对同一业务高频重复投诉≥20次
D.24小时内同一客户针对同一问题投诉≥6次
A.申诉聚类：不同客户针对同一突发业务高频重复投诉≥5次/日、20-30次/月
B.申诉聚类：不同客户针对同一突发业务高频重复投诉≥10次/日、20-30次/月
C.申诉高频：30天内同一客户针对同一问题投诉≥5次
D.申诉高频：30天内同一客户针对同一问题投诉≥10次
A.SUB客诉评分≥86分为一级投诉
B.SUB客诉损失金额大于50万元自动升级为一级客诉
C.SUB客诉通过EKP系统管控
A.PCBA客诉评分≥86分为一级投诉
B.PCBA客诉损失金额大于50万元自动升级为一级客诉
C.PCBA客诉通过EKP系统管控
