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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户打电话问其货物运输状态,办公室错误的处理方式()

A.根据系统自己知道的信息尽可能的回复客户

B.我没有经手不太清楚,麻烦你去问问其他人吧

C.如果不知道的情况下让客户稍等确定好以最快的速度回复客户

答案
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B、我没有经手不太清楚,麻烦你去问问其他人吧

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第1题
小A跟客户约定晚上八点测试教室,但他不确定客户是否一定出席,错误的做法是()

A.直接打电话给客户问晚上的测教室是否出席

B.在微信上跟客户再次确认时间和设备

C.告诉客户,如果不出席会一直打电话

D.不管他,测教室做不做无所谓

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第2题
张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第3题
推荐客户表示出问题了,打电话能及时解决,应该勾选()

A.追问具体渠道

B.故障修复的速度、质量

C.修障人员服务态度好、技能好

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第4题
打电话讲完开场白后,客户说不需要,我们该如何应对()

A.挂掉电话不浪费时间,继续打下一个

B.问老板为什么不需要

C.询问老板的公司财务是否已经安排

D.问老板,找了代账公司还是自己有全职会计

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第5题
在接待陌生客户时,不正确做法是()。

A.让座敬茶,热情接待

B.问清来访者目的

C.引导到领导办公室

D.电话请示领导处理办法

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第6题
客户或其控股股东/投资人(持股比例50%及以上)真实命中美国财政部海外资产控制办公室(OfficeofForeignAssetControl,简称OFAC)特别指定国民名单(SDN名单)的,原则上应拒绝准入,避免向SDN名单制裁对象提供跨境金融服务。()
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第7题
外出商务洽谈或拜访客户时,员工和各单位管理者的做法错误的是()

A.员工有发热和呼吸道症状,暂时不接受洽谈拜访

B.管理者为员工准备适量的口罩、体温计、碘伏等卫生防护用品,提供给身体不适的职工使用并协助其就医

C.为员工提供免洗手消毒剂、纸巾、口罩等防护物资,以供员工在没有洗手设施情况下清洁双手

D.无需预约,直接前期客户办公室主动拜访客户

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第8题
铁路货车是铁路货物运输的运载工具,轮轴是铁路货车上重要的并且是()的部件,其技术状态直接影响到车辆的运行安全。
铁路货车是铁路货物运输的运载工具,轮轴是铁路货车上重要的并且是()的部件,其技术状态直接影响到车辆的运行安全。

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第9题
:桂某为某商场的保安。一次值班时,桂某突然发高烧,由于其所在岗位人员较少,无法离开,不得不
坚持值班。但在其值班时间结束后,换班人员却一直未来。保安公司打电话让其再顶一个班,桂某不得已只好留下,但是在深夜值班过程中突然昏迷,致使商场部分商品被盗。

问:桂某的行为是否构成了犯罪?

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第10题
当客户的监控网络中某一个摄像头出现故障,我们最快速、最合适的解决方案是()

A.给客户打电话,让其重启交换机

B.安排工程师去现场排查

C.给客户打电话,让其联系监控设备厂商

D.通过睿易APP或MACC远程交换机,重启有问题的端口

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