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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

20】在与客户沟通过程中运用得当的沟通技巧,就可以使沟通顺畅,取得理想()

A.的沟通效果。以下哪项不属于有效的沟通技巧:

B.选择性倾听

C.及时给出反馈

D.理解客户提问的潜台词

E.运用肢体语言

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B、选择性倾听

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第1题
投诉是客户送给企业的礼物,它表示客户仍然希望与企业沟通,加之处理得当,客户就会对企业产生信任感,从而继续购买企业的产品或服务。()
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第2题
在与客户沟通的过程中,提问有什么作用?
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第3题
在与客户沟通的过程中,提问有什么作用?
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第4题
在与客户沟通的过程中,提问有什么作用?
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第5题
在当月与客户沟通的过程中,优先区分客户类型,再做针对性服务()
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第6题
在与客户电话沟通过程中,我们需要占用80%的通话时间去讲()
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第7题
在与客户沟通的过程中,提问有什么作用?

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第8题
在增项过程中,如果缺少服务顾问与客户的有效沟通,容易产生客户抱怨()
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第9题
在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业广泛应用,并需要运用当代通讯与计算机技术客户沟通工具是()。

A.电话

B.互联网平台

C.呼喊中心

D.信函

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第10题
在与客户沟通的过程中,要发现客户真正的问题和忧虑所在,要特别注意客户的()。

A.眼神

B.表情

C.关键词

D.手势

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