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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在当月与客户沟通的过程中，优先区分客户类型，再做针对性服务（）

答案

是

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第1题

在与客户沟通的过程中，提问有什么作用？

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第2题

在与客户沟通的过程中，提问有什么作用？

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第3题

在增项过程中，如果缺少服务顾问与客户的有效沟通，容易产生客户抱怨（）

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第4题

在与客户电话沟通过程中，我们需要占用80%的通话时间去讲（）

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第5题

在与客户的沟通过程中，客户经理需要作出的判断有()。

A.客户的性格特点

B.客户的喜好

C.客户的类型

D.客户的经济条件

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第6题

在与客户的沟通过程中，客户经理需要作出的判断有()。

A.客户的喜好

B.客户的类型

C.客户的经济条件

D.客户的性格特点

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第7题

在与客户沟通的过程中，要发现客户真正的问题和忧虑所在，要特别注意客户的()。

A.眼神

B.表情

C.关键词

D.手势

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第8题

在与客户沟通的过程中，要发现客户真正的问题和忧虑所在，要特别注意客户的()。

A.手势

B.眼神

C.表情

D.关键词

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第9题

储蓄类国债承销机构在国债销售可以（)。

A.提前预约销售

B.向VIP客户优先出售国债

C.将国债产品与结构性存款“捆绑销售”

D.向客户详细介绍国债

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第10题

投资银行在自营买卖证券的过程中，应当遵循的一般原则有（）。

A.客户委托优先原则

B.维护市场原则

C.自营与经纪分开的原则

D.自营业务控制原则

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第11题

在与客户沟通之前，客户经理需要做的事前准备工作有()。

A.在沟通过程中，不懂的可以随时翻阅资料

B.了解客户的资料

C.充分了解银行现有的产品知识、产品的特点等

D.准备好谈话过程中可能用到的材料

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