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[多选题]

如何快速准确的给同一个顾客发放多张优惠券()

A.品牌-会员营销-营销方案-精准营销

B.门店-会员营销-顾客-编辑

C.会员营销-顾客-顾客详情-发券

D.进入结账页-登录会员-发券

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会员营销-顾客-顾客详情-发券进入结账页-登录会员-发券

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第1题
英氏忆格辅食,在销售的时候可以()

A.摆在一个货架上,给顾客焕然一新,赏心悦目的体验

B.现场冲调米粉,给宝宝和妈妈进行品尝

C.发放零食试用装,讲解零食的礼包优惠活动

D.快速分辨宝宝段位,卖一套产品

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第2题
顾客投诉鸡蛋破了5个,不接受10元优惠券补偿,客服应该如何处理()

A.退货

B.换货

C.仅退款

D.50元优惠券

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第3题
在【伊智宝-素材库】中,看不到优惠券,可能的原因是()

A.没有设置优惠券

B.优惠券没有设置发送范围

C.优惠券的发送范围没有该员工

D.在lite端权限设置中,没有给该员工开放权限看优惠券

E.在商家版权限设置中,没有给该员工发券宝功能

F.在伊智宝权限设置中,没有给该员工查看、发放优惠券权限

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第4题
顾客投诉收到的草莓30%都坏了。客服应该如何处理()

A.赔偿40元优惠券

B.退货

C.换货

D.仅退款40元

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第5题
针对受伤用户的维护回捞动作正确的是()

A.安抚客户,表示歉意

B.告知客户遇到问题可以帮忙解决,尝试挽回

C.给客户发放优惠券

D.发现受伤客户后,看情况不定时回访

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第6题
口碑优惠券使用时,顾客40团50元券,顾客实际购买原价52元产品,应该如何入收银系统结算()
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第7题
顾客投诉收到的山竹全都长蚂蚁了。客服应该如何处理()

A.赔偿200元优惠券

B.退货换货

C.仅退款200元

D.反馈门店处理

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第8题
商品价值80元,会员不接受优惠券,诉求换货,客服应该如何处理()

A.一线客服不直接引导申请仅退款,流转工单售后处理

B.引导会员申请退款,退款完成后补偿运费券请会员重新购买

C.告知顾客只能优惠券处理

D.建议顾客可以退货

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第9题
假设有一家店,人均消费200元,准备做促销,让利空间假设是20元。方案1:给顾客发满200-20的优惠券。方案2:把一件20多元的产品,直接减掉20元,哪种更好?并写出原因。

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第10题
收银在结账中的注意事项有哪些()

A.唱收唱付

B.核对账单

C.使用敬语

D.礼貌送客

E.准确快速为顾客结账

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第11题
客户的同一个一网通账户支持绑定多张银行账户或信用卡账户。()
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