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[判断题]
我行特殊消费者群体服务管理办法规定:存款人由于疾病或突发事件,丧失意识或丧失民事行为能力的,可由家庭一名(含)以上第一顺位继承人到银行柜面办理提取业务。()
暂无答案
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A.特定业务(含产品或服务)的交易规则
B.整体反洗钱内部控制的基础与环境
C.洗钱风险管理机制的有效性
D.特殊控制措施的有效性,包括对各类地域、客户群体、业务(含产品或服务)、渠道采取相应的特殊控制措施的有效性
A.学生
B.妇女
C.外国人
D.老年人
A.支行长
B.柜员
C.业务主管
D.客户经理
A.民事权益
B.民事权利
C.民事权力
D.刑事权利
A.1年
B.永久
C.6个月
D.2年
A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。
B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品
C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施,提供必要便利,
D.在办理个人贷款、信用卡等业务时,保证各项条件公正透明,严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择
A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护
B.主动提升服务消费者的意识和水平
C.提升代销业务规范化管理水平
D.改进投诉管理