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[判断题]

我行特殊消费者群体服务管理办法规定：存款人由于疾病或突发事件，丧失意识或丧失民事行为能力的，可由家庭一名(含)以上第一顺位继承人到银行柜面办理提取业务。()

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更多“我行特殊消费者群体服务管理办法规定：存款人由于疾病或突发事件…”相关的问题

第1题

根据《一德期货有限公司洗钱和恐怖融资风险自评估管理办法》的规定，公司控制措施有效性评估应当考虑以下方面（）

A.特定业务（含产品或服务）的交易规则

B.整体反洗钱内部控制的基础与环境

C.洗钱风险管理机制的有效性

D.特殊控制措施的有效性，包括对各类地域、客户群体、业务（含产品或服务）、渠道采取相应的特殊控制措施的有效性

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第2题

根据“公司结构性存款管理办法”2020年最新规定，结构性存款纳入我行表内核算，按照存款管理（)

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第3题

177特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（）等特殊客户

A.残障

B.老年

C.孕妇

D.严重体弱

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第4题

特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、（）等特殊群体的相关权益。

A.学生

B.妇女

C.外国人

D.老年人

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号），网点在对特殊客户群体延伸服务过程中，视频核实人员填写《中国邮政储蓄银行延伸服务登记表》，并由（）审核签字

A.支行长

B.柜员

C.业务主管

D.客户经理

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第6题

特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱、未成年人等特殊客户（错误）-读本195页（）

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），消费投诉是指消费者因购买我行产品或者接受我行服务与我行或者我行员工产生纠纷，并向我行主张其（）的行为

A.民事权益

B.民事权利

C.民事权力

D.刑事权利

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号），对特殊客户群体延伸服务的视频核实及上门核实过程应进行全程录像并由网点专盘（）保存

A.1年

B.永久

C.6个月

D.2年

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第9题

以下说法不属于特殊群体消费者权益保护要点的是()。

A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。

B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品

C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，

D.在办理个人贷款、信用卡等业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择

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第10题

银行业金融机构提供必要便利，满足其合理金融需求，创造适宜的金融服务环境，有效维护特殊消费者群体的()。

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受尊重权

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第11题

以下不属于为加强银行业消费者权益保护工作提出意见中“规范经营行为，不断提高服务标准和水平”的主要内容？（）

A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护

B.主动提升服务消费者的意识和水平

C.提升代销业务规范化管理水平

D.改进投诉管理

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